آموزش بازاریابی آنلاین

یکی از بهترین روش‌های یادگیری دیجیتال مارکتینگ، شرکت در دوره دیجیتال مارکتینگ دوره‌های ‌آنلاین بازاریابی دیجیتال است. شاید فکر کنید با وجود محتوای آموزشی خوب و با کیفیت در سایت‌های مختلف، منابع و مراجع آنلاین، یوتیوب، آپارات و پلت‌فرم‌های ویدئویی، چه نیازی به شرکت در یک دوره دیجیتال مارکتینگ وجود دارد؟ پاسخ روشن است. هنگامی که در ابتدای مسیر یادگیری هستید، مراجعه به این منابع و مراجع بیشتر از آنکه یادگیری به همراه داشته باشد، موجب سر درگمی بین محتواهای بسیار گوناگون می‌شود. فضای بازاریابی دیجیتال، یک فضای تخصصی با انواع و اقسام موضوعات تخصصی است. با شرکت در یک دوره خوب و با کیفیت، شما این مسیر را گام به گام طی می‌کنید. بعد از آن، می‌توانید با استفاده از منابع در دسترس، یادگیری را عمق ببخشید.

دوره حضوری یا دوره آنلاین؟ سوال این است!

دوره‌های حضوری مزایای خود را دارند اما به دلایل مختلف، حضور در آنها برای همه امکان‌پذیر نیست. از موضوعات مربوط به زمان و مکان برگزاری تا تداخل با ساعات کاری باعث می‌شود حضور در دوره‌های حضوری با وجود مزایای غیر قابل انکاری که دارند، برای همه وجود نداشته باشد. امورزه، دوره‌های آنلاین نسبت به دوره‌های حضوری مزیت‌های قابل توجهی دارند.

دوره‌های آنلاین برخط یا دوره‌های آنلاین از پیش ضبط شده؟

دوره‌های آنلاین به دو شکل به متقاضیان ارائه می‌شوند. برخی از دوره‌هایبازاریابی دیجیتال در قالب ویدئو‌های آموزشی از پیش ضبط شده با کیفیت استودیویی هستند و بعضی به‌شکل وبینار توسط مدرس مربوطه برگزار می‌شوند و شما باید در روزها و ساعات مشخصی آنلاین باشید. هر دو روش مزایا و معایب خاص خود را دارد. به همین دلیل امروزه بیشتر متقاضیان، دوره‌هایی را انتخاب می‌کنند که از هر دو روش به شکل درستی استفاده شده باشد.

7 ویژگی‌ مهم یک دوره‌ بازاریابی دیجیتال

1- ویدئوی آموزشی دیجیتال مارکتینگ به همراه وبینار

یکی از مزایای دوره‌های با ویدئو‌های از پیش ضبط شده این است که شما محدودیت زمانی برای شرکت در کلاس ندارید و می‌توانید در هر ساعتی ویدئوها را تماشا کنید. اگر کارمند یا دانشجو هستید و با زمان‌بندی کلاس‌های آنلاین مشکل دارید، این نوع دوره بازاریابی دیجیتال برای شما مناسب است. علاوه بر این، می‌توانید بارها و بارها ویدئوها را نگاه کنید. شاید در ابتدا به نظر برسد که در این کلاس‌ها تعامل با مدرس کاهش پیدا می‌کند، اما با اضافه کردن جلسات پرسش و پاسخ به‌صورت آنلاین و وبینار‌های تکمیلی هفتگی و ماهیانه این مسئله بر طرف می‌شود. مدرسین حرفه‌ای از این روش استفاده می‌کنند و از دانشجویان خود می‌خواهند تا مباحث درسی را ابتدا از طریق ویدئو مرور کرده و سپس در وبینارها مشکلات خود را برطرف کنند.

2-تجربۀ مدرس دوره دیجیتال مارکتینگ

تجربه نشان می‌دهد کیفیت یک دوره دیجیتال مارکتینگ واقعی، در حقیقت به تجربۀ واقعی مدرس آن دوره در کسب و کار در فضای آنلاین وابسته است. یک مدرس بازاریابی دیجیتال باید علاوه بر اینکه دانش و مطالعۀ کافی در این زمینه داشته باشد، تجربۀ کار در فضای آنلاین را هم داشته باشد. علاوه بر این، مدرس باید مهارت «یاد دادن» را هم دارا باشد. می‌دانید، توضیح دادن روش اجرای یک کمپین تبلیغاتی بسیار ساده است اما تنها مدرسانی می‌توانند فوت‌های کوزه‌گری و ترفندها را به شما آموزش دهند که بارها کمپین‌های مختلف واقعی در حوزه‌های مختلف را اجرا کرده و مشکلات و راه‌حل‌ آن‌ها را بدانند. مدرسین دوره‌های بازاریابی آنلاین باید اثری از خودشان بجز در حوزۀ آموزش در فضای آنلاین داشته باشند. یک مدرس خوب باید تجربۀ واقعی کار در کسب و کار در فضای آنلاین را هم داشته باشد و شما بتوانید با جست و جو، روزمۀ کاری و تجربیات مدرس در فضای کسب و کار را پیدا کنید.

3-پاسخ به پرسش‌ها در دوره آموزشی

طرح سوال و دریافت پاسخ درست و مناسب حق یک دانشجو در دوره‌های آموزشی است. بنابراین برای انتخاب یک دوره دیجیتال مارکتینگ باید این سوالات را از برگزار کننده آن بپرسیم: آیا برای پاسخ به سوالات زمانی در نظر گرفته شده است؟ چه کسی به سوالات پاسخ می‌دهد؟ مدرس دوره یا شخص دیگری؟ آیا تنها یک بار اجازه پرسش دارید؟ آیا شما به پرسش و پاسخ هم‌کلاسی‌های خود دسترسی دارید؟ آیا امکان مطرح کردن مشکلات کسب و کارهایتان و دریافت پاسخ را دارید؟

در یک دوره با کیفیت، باید تلاش شود راه‌های متفاوتی برای تعامل بین دانشجو و استاد ارائه شود، محدودیتی برای پرسش و پاسخ نداشته باشد و تمام سوالات به همراه پاسخ‌های آن‌ها در یک پنل جمع‌آوری شده باشد و شرکت‌کنندگان در دوره به آنها دسترسی داشته باشند.

4.ارائه تمرین و بررسی آن

اگر همۀ دانش بازاریابی دیجیتال را به‌صورت تئوری فراگرفته باشید ولی در عمل به سراغ آن نرفته باشید، نتیجه لازم را نخواهید گرفت. در یک دوره بازاریابی دیجیتال باید برای دانشجویان تمرین‌های مناسبی طراحی شده و سپس امکان بررسی این تمرین‌ها و نقد و بررسی آنها توسط دیگر شرکت‌کنندگان، متخصصین یا مدرس دوره وجود داشته باشد. با بازخوردهایی که دانشجویان می‌گیرند، یادگیری عمیق‌تر می‌شود. اگر می‌خواهید یک متخصص دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای شوید قطعاً باید در کنار آموزش، تجربه انجام پروژه‌های واقعی را هم داشته باشید. اگر خودتان بخواهید به تنهایی مسیر آموزش دیجیتال مارکتینگ را طی کنید ممکن است هزینه زمانی بسیاری برای آن پرداخت کنید. در بهترین دوره دیجیتال مارکتینگ، مدرس دوره تلاش ‌میکند تا هزینه‌های ریالی و زمانی شما را برای کسب این تجربه کاهش دهد و مسیر شما را کوتاه‌تر کند. یکی از مهم‌ترین ملاک‌های انتخاب دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال این است که باید پروژه و تمرین محور باشد تا یادگیری عمیق‌تری حاصل شود.

5-شبکه سازی اعضا در فضای کسب و کار آنلاین

در دوره‌های بازاریابی حضوری، شبکه‌سازی و ایجاد ارتباط با افراد جدید از مزایای مهم شمرده می‌شود. به اشتراک گذاری تجربیات در کسب و کارهای آنلاین و دیجیتال‌مارکترها بسیار مهم است. بسیاری از افراد مهم حوزه دیجیتال، در این دوره‌ها با از نزدیک با هم آشنا می‌شوند. کارفرما‌یان و مدیران کسب و کارهای آفلاین هم می‌توانند با استفاده از این شبکه‌سازی‌ها برای تامین منابع انسانی مورد نیاز خود استفاده کنند. با آموزش دیجیتال مارکتینگ توجه به اهمیت موضوع شبکه‌سازی، باید این مسئله در یک دورۀ آنلاین بازاریابی دیجیتال در نظر گرفته شده باشد و امکان شبکه‌سازی به شکل‌های مختلف در آن در نظر گرفته شده باشد. در بهترین دوره بازاریابی دیجیتال (mydmc.ir) این مسئله مهم مورد توجه جدی بوده و شما علاوه بر اینکه در سایت دوره می‌توانید به پروفایل بهترین‌ها دسترسی داشته باشید، شرکت‌کنندگان در فضای خصوصی و گروه‌های تخصصی هم با هم مستقیماً در ارتباط هستند.

6-نظرات شرکت کننده‌های قبلی

پیش از شرکت در یک دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، شرکت‌کنندگان قبلی آن دوره را پیدا کنید و ببینید چه نظری دارند. با آن‌ها صحبت کنید. نظر آن‌ها را بپرسید. فراموش نکنید برای پیدا کردن این افراد نیازی به جست و جوهای طولانی و سخت ندارید. می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی نظرات را درباره آنها ببینید. می‌توانید در بین کامنت‌های گذاشته شده در شبکه‌ اجتماعی آن‌ها را پیدا کنید و به اعضای دوره پیام دهید و سوالات خود را مستقیما از آن‌ها بپرسید.

7-عناوین دوره بازاریابی دیجیتال
با توجه به گستردگی دیجیتال مارکتینگ، انتخاب دوره‌ای که جامع‌ترین عناوین را داشته باشد، مهم به نظر می‌رسد. اگر در اوایل مسیر یادگیری بازاریابی آنلاین هستید بهتر است در دوره‌ای شرکت کنید که سرفصل‌های جامع و کاملی داشته باشد. چرا که یک دید کلی به ما می‌دهد. توجه کنید که دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال باید به شما روش‌های بازاریابی، فروش، ارتباط و دسترسی به مخاطبان در فضای آنلاین و شیوۀ درست انتخاب و استفاده از ابزارهای دیجتال را بیاموزد. طراحی سایت، برنامه‌نویسی و مانند آن از عناوین این دوره نیست. یک دوره جامع دیجیتال مارکتینگ باید شامل ‌روش‌های بازاریابی در فضای آنلاین باشد. در ادامه برخی از سرفصل‌های یک دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال نام برده شده است.

سرفصل‌های بازاریابی آنلاین

مبانی بازاریابی دیجیتال
بهینه‌سازی فرآیندهای دیجیتال
سئو SEO (بهینه سازی برای موتورهای جستجو)
بازاریابی محتوایی و فرمت‌های محتوا
بازاریابی ویدئویی یا Video Marketing
بازاریابی با فایل‌های صوتی و پادکست
بازاریابی پیامکی
بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ
بهینه‌سازی نرخ تبدیل در کسب و کارهای آنلاین
فرآیندهای A/B Testing
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
تبلیغات در رسانه‌های دیجیتال و رپورتاژ آگهی
تبلیغات کلیکی و انواع آن
تبلیغات در گوگل - گوگل‌ادز
موضوعات مدیریتی مرتبط با کسب و کار آنلاین
موضوعات حقوقی مرتبط با کسب و کارهای آنلاین
استراتژی در کسب و کارهای آنلاین

اگر به دنبال یادگیری دیجیتال مارکتینگ هستید باید تمام دوره‎‌ها را لیست کرده و ویژگی‌های آنها را بررسی و مقایسه کنید. سپس با توجه به نیاز‌های خود، بهترین دوره را برای خودتان انتخاب کنید. یادگیری بازاریابی آنلاین یک شبه اتفاق نمی‌افتد. دوره‌هایی که وعده‌های پول‌دار شدن و یادگیری سریع به شما می‌دهند معمولاً ازکیفیت مناسبی برخوردار نیستند. در این مسیر باید با صبر و حوصله و تمرین و پشتکار پیش بروید تا یک دیجیتال مارکتر خوب شوید. به تجربه نشان داده شده است که دوره‌های فشرده، کوتاه مدت، سه ماهه، یک ماهه و مانند آن، دوره‌های مناسبی نیستند. بازاریابی دیجیتال، آمپول، قرص، کپسول یا شربت ندارد. باید وقت بگذارید، بیاموزید، تجربه کنید تا در نهایت بتوانید تجربۀ موفقی در کسب و کار در فضای آنلاین داشته باشید.

در آخر اگر بخواهید برای کار در حوزه دیجیتال مارکتینک فرد مناسبی باشید و به دنبال آینده‌ای درخشان در این حوزه هستید، باید در یک یا چند تا از مهارت‌های زیر تخصص داشته باشید.

SEO (بهینه سازی برای موتورهای جست و جو)
تبلیغات در گوگل (گوگل‌ادز)
بازاریابی متحوایی
کپی‌رایتینگ (موثرنویسی/اثربخش نویسی)
شبکه‌های اجتماعی
طراحی، اجرا، تحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی
می‌توانید برای بررسی دوره‌های آنلاین بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) یکی از بهترین‌ها را ملاک قرار دهید. این دوره پیش از این در یک نظرسنجی که از طریق یکی از معتبرترین رسانه‌های حوزه دیجیتال انجام شد، با رای اکثریت عنوان بهترین دوره دیجیتال مارکتینگ در ایران را به خود اختصاص داد. برای مشاهده و انتخاب یک دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال به سایت mydmc.ir مراجعه کنید.

منبع: دیجیاتو

پلتفرم اشتغال جاب ویژن در گزارش اخیر خود وضعیت دورکاری در دوره دیجیتال مارکتینگ دوران کرونا در ایران را بررسی کرده است. جاب ویژن از ۵۰۷ شرکت و سازمان خواسته تا در نظرسنجی وضعیت دورکاری در ایران شرکت کنند و اطلاعات این نظرسنجی بزرگ را در اختیار دیجیاتو قرار داده است.

بخش اعظم شرکت‌های حاضر در این نظرسنجی در حوزه فناوری اطلاعات و صنایع تولیدی مشغول بودند و رسانه‌ها و بخش‌های حمل‌ونقل کمترین حاضرین این نظرسنجی بودند. همچنین بخش اعظم این سازمان‌ها کمتر از ۲۰ نفر نیرو داشتند و کمی بیش از ۸ درصد آنها بیشتر از ۵۰۰ نیروی شاغل داشتند.

طبق آمارهای به دست آمده جاب ویژن دوره آنلاین دیجیتال مارکتینگ تقریبا نیمی از شرکت‌ها همه یا بخشی از نیروی کار خود را در شرایط فعلی دورکار کرده ‌اند. آنها برای اجرای بهتر دورکاری از ابزارهای گوناگونی استفاده می‌کنند که این موضوع در گزارش جاب ویژن به شرح زیر توضیح داده شده است:

۶۸ درصد شرکت‌ها از ابزارهای مکالمه تصویری نظیر اسکایپ و ایسمینار برای دورکاری استفاده می‌کردند و بیش از ۳۴ درصد نیز از ابزارهای ذخیره‌سازی و اشتراک‌گذاری بهره جوییدند. بیش از ۲۶.۵ درصد از سازمان‌ها با ابزارهای مدیریت پروژه نظیر آموزش دیجیتال مارکتینگ ترلو کارهای خود را پیش بردند و از ابزارهای ثبت ساعات کاری مانند Time Doctor نیز در بیش از ۱۰ درصد سازمان‌ها استفاده‌ شده است.

جاب ویژن ذکر کرده که بسیاری از کسانی که گزینه سایر نرم افزار‌ها را در این بخش انتخاب کرده بودند، اپلیکیشن واتس اپ را به عنوان یکی از ابزارهای اصلی دورکاری خود ذکر کرده بودند که اهمیت بالای ابزارهای ارتباطی برای اجرای بهتر دورکاری را نشان می‌دهد.

اما یکی از دلایلی که سازمان‌ها علاقه‌ای به دورکار کردن نیروهای خود ندارند اینست که راندمان کاری نیروها پایین‌تر می‌آید و بهره‌وری آنها کاهش پیدا می‌کند. در نظرسنجی جاب ویژن نزدیک به ۳۰ درصد سازمان‌ها گفتند که راندمان نیروهای آنها بدتر شده و نزدیک به ۱۵ درصد نیز اعلام داشتند که این موضوع تاثیر مثبتی در بهره‌وری نیروهایشان داشته است. در نهایت باید گفت ۵۵.۵ درصد شرکت‌کنندگان نیز اعلام داشتند که تغییر قابل تجهی در عملکرد نیروهای سازمانشان به وجود نیامده است. در واقع می‌توان گفت که تنها حدود ٣٠٪ از سازمان ها به تاثیر منفی دورکاری در بازده کارکنان رای داده اند و حدود ٧٠٪ آنان معتقدند دورکاری تاثیر منفی نداشته است.

اما دلیل بهتر شدن بازده کارکنان در دوران دورکاری از نگاه سازمان‌ها چه بوده است؟ مواردی چون حذف رفت‌وآمد به شرکت و صرفه جویی در هزینه و زمان این کار، انعطاف زماین افراد، دور شدن حواس‌پرتی‌های موجود در محیط کار، امکانات بیشتر براس استراحت باکیفیت‌تر در بین کار و امکان برقراری تعادل بین کار و زندگی شخصی از جمله این موارد ذکر شده است.

از آنسو دلایل بدتر شدن بازده نیروها نیز مواردی چون نبودن نظارت کافی روی افراد، سخت بودن تعامل با اعضای تیم، عدم برخورداری از تمرکز کافی، عدم دسترسی برخی کارکنان به امکانات و زیرساخت‌های مناسب نظیر تلفن سازمانی و اینترنت، تاثیر روحی کارکنان به علت تنهاتر شدن و سایر موارد ذکر شده است.

جاب ویژن در گزارش خود از ۵۰۷ سازمان شرکت کننده پرسیده که آیا بعد از دوران کرونا و سفید شدن وضعیت سلامتی ندیا از این ویروس، آنها می‌خواهند دورکاری را ادامه بدهند یا خیر. در پاسخ به این پرسش بیشتر از ۱۷ درصد اعلام کردند که حتما این کار را ادامه می‌دهند و بیش از ۳۵ درصد اذعان داشتند که هنور بررسی کافی برای انجام این کار را انجام ندادند. اما نزدیک به ۴۸ درصد سازمان‌ها گفتند که مایل هستند پس از کرونا کارها را مانند سابق پیش ببرند.

جاب ویژن در گزارش خود توصیه کرده بهتر است در عصر فناوری اطلاعات مدیران از راهکارهای نوین فناوری اطلاعات به جای روش‌های سنتی برای نظارت بر پرسنل خود بهره برده و حضور فیزیکی را تنها راه موجود جهت اطمینان از انجام وظایف پرسنل در نظر نگیرند. کار از منزل یا دورکاری برای اکثر پست های سازمانی قابل اجراست. در سازمانی که وظایف درست برای هر شخص تعریف شده باشد و در کنار شرح وظایف، ارزیابی عملکرد صحیحی نیز برای تمام پست ها تعریف شده باشد و مادامی که افراد از منزل هم تمام وظایف خود را به درستی انجام داده و به صورت مرتب گزارش دهی داشته باشند، برای انجام امور و بازدهی خوب مشکلی نخواهد بود.

لازم به ذکر است دیجیاتو در این ایام برای بهتر پیش رفتن دورکاری مطالب متعددی را منتشر ساخته و می‌توانید برای تجربه یک دورکاری بهتر شخصی یا سازمانی به برخی از این مقالات در این لینک و یا این لینک مراجعه نمایید. همچنین می‌توانید به برخی فواید دورکاری در این مطلب پی‌ببرید و یادتان باشد ابزارهای متعددی برای دورکاری وجود دارد که می‌توانید با برخی از آنها در این ویدیو و یا در این مقاله آشنا شوید.

منبع: دیجیاتو

تاکتیک‌های مهم روان‌شناختی بازاریابی چه هستند؟

نیدی سینگ در سایت Quora به این سؤال پاسخ داده است. او رهبر تیم بازاریابی دیجیتال در شرکت Pristine است.

من و شوهرم به‌تازگی از بنگلر بازدید کردیم و دوستانمان برای دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال ناهار ما را به رستورانی بردند. دکوراسیون داخلی، موسیقی، نورپردازی و محل قرار گرفتن مبلمان و فضای محیط این رستوران بسیار عالی بود و حس یک رستوران لوکس را القا می‌کرد. کارمندان آن مؤدب و حرفه‌ای بودند و برخورد دوستانه داشتند.

ما غذا سفارش داریم و غذا نه‌تنها خوب بلکه عالی بود. همه نوشیدنی‌ها و خوراکی‌ها طعم عالی و خاصی داشتند که بسیار لذت‌بخش بود.

ناهار تمام شد و صورت‌حساب دوره جامع بازاریابی دیجیتال را آوردند. ما انتظار یک قیمت زیاد داشتیم اما بر خلاف تصور قیمت نهایی حتی نزدیک به انتظار ما هم نبود. قیمت‌ها بسیار خوب و منطقی بودند. ما پیش از آنکه قیمت‌ها را ببینیم، حاضر بودیم مبلغ بیشتری برای آن بپردازیم؛ چرا که نورپردازی، موزیک ملایم و کارمندان خوش‌برخورد برای ما یک مکان گران‌قیمت را تداعی می‌کردند. این همان چیزی است که برندها می‌خواهند: تحت تأثیر قرار دادن مشتریان توسط بازاریابی.

رستوران

همه ما با چنین تفکرات ذهنی زندگی می‌کنیم و معانی مختلف را با واژه‌ها مرتبط می‌کنیم. مردم و مکان‌ها را پیش از آنکه بشناسیم، تنها بر اساس ظاهر، زبان، لهجه قضاوت می‌کنیم و بر همان مبنا برای اعتماد، جذب شدن و انتخاب آن‌ها تصمیم‌گیری می‌کنیم. بازاریاب‌ها آموزش جامع بازاریابی آنلاین از این ویژگی‌ ذهنی بیشترین بهره را می‌برند.

باورهایی وجود دارند که باعث می‌شوند چیزی را بر اساس ظاهرش قضاوت کنیم و بگوییم حتما خوب یا بد است و نسبت به آن به جمع‌بندی‌ احساسی برسیم. این پیش‌زمینه‌ها، ذهن و احساسات را تحت تأثیر قرار می‌دهند. به‌عنوان مثال هر بطری انحنا‌داری یادآور کوکاکولا می‌شود. به همین دلیل است که برند‌ها میزان قابل توجهی پول در بازاریابی سرمایه‌گذاری می‌کنند. از طریق بازاریابی، برندها می‌توانند این پیش‌زمینه‌های ذهنی را به وجود آوردند.

کوکاکولا برای فروش شادی طراحی شده است
کوکاکولا مجموعه‌ای از لحظه‌های زندگی را در تبلیغاتش به تصویر می‌کشد: دید و بازدید یک مهمان، اولین قرار، گردش و تفریح با دوستان، جدایی، نوشیدن یک نوشیدنی خنک بعد از یک روز خسته‌کننده و گرم و ... . در این تبلیغات کسی درباره ده دلیل خرید کوکا‌کولا حرف نمی‌زند و صرفا احساسات شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

کوکا کولا

همه این تبلیغات باعث خوشحالی ما می‌شوند و کوکاکولا به‌خوبی این حس را به نفع خود به حرکت درآورده است. این برند به‌خوبی می‌داند که ما به سمت حس خود حرکت می‌کنیم و به همین دلیل آن را بر مبنای خوشحالی قرار داده است.

با گذشت زمان وقتی «کوکاکولا = شادی»، بارها و بارها تکرار شد و این باور در ذهن ما شکل گرفت، دفعه دیگر که بوی کوکاکولا را احساس کنید این حس در ذهن تداعی می‌شود که می‌خواهید شادی را تجربه کنید و برای به دست آوردن این حس به یک بطری کوکاکولا نیاز دارید.

ذهن مسائل را به این شکل تفسیر می‌کند و آن‌ها را با چیزهایی که دوست دارد، مرتبط می‌کند؛ همان‌طور که ظاهر رستوران را با گران‌قیمت بودن آن مرتبط می‌داند.

توانایی کوکاکولا در استفاده بهینه از این موضوع روان‌شناختی آن را به یک برند موفق تبدیل کرده است. احتمالا شما هم تأیید می‌کنید که به دلیل تبلیغات نیست که این نوشابه را خریداری می‌کنید و دلیل اصلی این است که واقعا دوست دارید آن را بخرید.

منبع: زومیت

آیا تضمینی برای استراتژی‌های بازاریابی بلندمدت وجود دارد؟
پویش پورمحمد
نویسنده: پویش پورمحمد
یکشنبه, ۱۲ فروردین ۹۷ ساعت ۱۴:۰۰
آیا تضمینی برای استراتژی‌های بازاریابی بلندمدت وجود دارد؟
توییتر

تلگرام
ذخیره
آیا می‌توان با مجموعه‌ای از راهکارها، طرح‌ها و زمان‌بندی‌ها، کارایی و بهره‌وری تلاش‌های بازاریابی شرکت را برای همیشه حفظ کنیم؟

برای اغلب مدیران ارشد بازاریابی، فکر کردن به آینده استرس‌زا است. شرایط بازار به‌سرعت تغییر می‌کند و رشد تکنولوژی شتاب بیشتری به خود می‌گیرد. یک رقیب قدرتمند، یک روند جدید یا یک تکنولوژی نوظهور ممکن است کسب‌وکار شما را برای همیشه از صحنه خارج کند، یا لااقل آسیب‌هایی جدی به شما وارد کند.

اینجا است که مفهوم «تضمین آینده» مطرح می‌شود. سؤال این است که آیا می‌توان با استفاده از مجموعه‌ای از استراتژی‌ها، رویکردها و تغییرات، بازاریابی تضمین‌شده‌ای داشته باشید که کمتر در معرض تهدیدات آتی قرار بگیرد؟ ازآنجاکه آینده کاملاً غیرقابل‌پیش‌بینی است، آیا اصولاً ضمانتی وجود دارد؟

Types of Threats

انواع تهدیدات

بیایید مصونیت آتی را با مرور انواع مسائلی که رویکردهای فعلی بازاریابی ما را تهدیدی می‌کنند، موردبررسی قرار دهیم:

۱- رقابت
رقابت مستقیم همیشه یک تهدید جدی محسوب می‌شود. اگر یک بازاریاب زیرک، با ارزیابی مدل کسب‌وکار شما متوجه شود که می‌تواند رویکرد مؤثرتری در پیش بگیرد (مثل قیمت‌گذاری پایین‌تر یا کانال‌های توزیع بهتر)، آن‌ها می‌توانند به‌سرعت بخش عظیمی از سهم بازار شما را از آن خود کنند.

۲- تکنولوژی مصرف‌کننده
تکنولوژی جدیدی که در دست مشتریان شما قرار می‌گیرد، ممکن است کانال انتخابی شما را منسوخ کند. به همه‌ی صنایعی فکر کنید که با ظهور اینترنت،

دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال به پایان راه خود رسیدند: آژانس‌های مسافرتی، دانشنامه‌ها، کتاب‌فروشی‌ها و به‌زودی تلویزیون‌های کابلی. یا تصور کنید اگر کمپین deletefacebook# به رشد خود ادامه دهد تا جایی که این پلتفرم را از صحنه خارج کند، اگر شما پیش‌ازاین ۸۰ درصد تلاش‌های بازاریابی خود را روی فیس‌بوک متمرکز کرده باشید، چه اتفاقی رخ می‌دهد؟

Consumer tech

۳- تکنولوژی تجاری
این فقط تکنولوژی مصرف‌کنندگان نیست که تهدیدی برای شما محسوب می‌شود. اگر یک رقیب (یا صنایع مختلف) از تکنولوژی تولید یا توزیع بهتری بهره‌مند شوند، می‌توانند کارایی و جذابیت برند شما را کاهش دهند. در این صورت استراتژی‌های قدیمی بازاریابی شما جوابگوی بازار نیست.

مقالات مرتبط:
بهبود بازاریابی و فروش با تغییر الگوهای ارزش آفرینی
چرا باید بازاریابی برند را جایگزین تبلیغات تجاری کنید
۴- تغییر ترجیحات مصرف‌کننده
می‌دانیم که علت شکست ۴۲ درصد از شرکت‌ها، عدم نیاز بازار به محصولات عرضه‌شده‌ی آن‌ها است. ولی داستان همیشه این‌طور شروع نمی‌شود. اگر مصرف‌کنندگان ناگهان احساس کنند که تمایل و علاقه‌ای به محصولات شما ندارند، حتی بهترین کمپین بازاریابی هم نمی‌تواند مشکل را حل کند.

The Best Future-Proofing Strategies

بهترین استراتژی‌هایی که به آینده‌ی بازاریابی امنیت می‌بخشند
بدیهی است که ما می‌خواهیم شرکتمان را در برابر این تهدیدها محافظت کنیم. اما بهترین راهی که پیش رو داریم چیست؟

۱- از تکنولوژی‌هایی استفاده کنید که می‌توانید با آن‌ها رشد کنید
در مرحله‌ی اول، زمانی که می‌خواهید زیرساخت‌های فناوری شرکت را بسازید یا استراتژی خاصی را برای بازاریابی انتخاب کنید، با اطمینان گزینه‌ای را انتخاب کنید که به مدت طولانی با شما خواهد بود و می‌توانید آن را در طول زمان ارتقا دهید. به‌سختی می‌توان پیش‌بینی کرد که استراتژی‌ها و محصولات تکنولوژی تا چه مدت دوام خواهند داشت و چه زمانی از بین می‌روند. اما اگر روی محصولاتی متمرکز شوید که احتمال رشد بالایی دارند و به‌راحتی قابل اصلاح و ارتقا هستند، شانس بیشتری برای حفظ آن خواهید داشت.

۲- خودتان را آموزش آنلاین بازاریابی دیجیتال به هیچ استراتژی خاصی وابسته نکنید
در هیچ‌یک از بخش‌های کسب‌وکار، به استراتژی‌های ثابت وابسته نشوید. اصلاً مشخص نیست پروسه‌ای که امروز به شما خوب جواب می‌دهد، فردا هم کارایی داشته باشد. بنابراین همیشه برای تغییرات ملموس و جدی آماده‌باشید. تجربه‌ی تای کیزل از شرکت OnDeck مثال خوبی در این زمینه است. او برای شرکتی کار می‌کرد که مدیرعاملش در طول یک سال مجبور شد پنج بار برنامه‌های اصلی تولید را تغییر دهد. نوسانات مداوم هدف‌گذاری شرکت، باعث سردرگمی مشتریان و کارمندان شده بود و درنهایت آن‌ها نتوانستند به سود پیش‌بینی‌شده‌ی خود دست پیدا کنند.

Keep the hierarchy flexible

۳- روی تقویت برند متمرکز شوید
به‌جای اینکه روی برنامه‌های انفرادی متمرکز شوید، ارتباطات برند خود را گسترش دهید و تقویت کنید. اگر مصرف‌کنندگان با برند شما احساس نزدیکی کنند، برای مدتی طولانی کنار شما خواهند ماند، حتی اگر شرکت رقیب پیشنهاد بهتری به آن‌ها ارائه کند یا کمپین مدرن‌تری برگزار کند.

۴- سلسله‌مراتب بازاریابی را منعطف نگه دارید
در داخل سازمان، تلاش کنید سلسله‌مراتب انعطاف‌پذیری داشته باشید و حتی اگر ممکن است، این طبقه‌بندی‌ها را کنار بگذارید. سلسله‌مراتب سازمانی سخت و راکد، مانع از نوآوری‌های بازاریابی می‌شود. این سیستم صرفاً مسئولیت زیادی را به رهبران تحمیل و فرایند تصمیم‌گیری و تغییرات تیم را سخت می‌کند. اگر می‌خواهید همیشه واکنش هوشمندانه‌ای به تغییرات داشته باشید، آموزش بازاریابی آنلاین به حرکت سریع همه‌ی اعضا و ایده‌های همه‌ی سطوح سازمان نیاز دارید.

Encourage diversity of ideas

۵- از تنوع ایده‌ها استقبال کنید
تنوع، مزیت بسیار مهمی برای کسب‌وکار به شمار می‌رود. تحقیقات نشان می‌دهد شرکت‌هایی که از تنوع قومی و نژادی بیشتری بین کارمندانشان برخوردارند، به نتایجی ۳۵ درصد بالاتر از سطح متوسط دست پیدا می‌کنند. این آمار برای تنوع جنسیتی به ۱۵ درصد می‌رسد. این تنوع، در جلسات کاری شما به گفتمان‌های مفیدتر و ایده‌های خلاقانه‌تر منجر می‌شود و حل مشکلات بازاریابی را تسریع می‌کند. از طرف دیگر حضور کارمندان مختلف، کسب‌وکار شما را از هم‌اندیشی‌های کورکورانه، که تهدیدی جدی برای پتانسیل‌های شرکت است، محافظت می‌کند.

۶- تجربه‌ی کاربری را به‌جای پیشنهاد محصول در اولویت قرار دهید
محصولات را می‌توان به‌راحتی تکرار، یا جایگزین کرد. اما تجربیات، منحصربه‌فرد هستند. اطمینان حاصل کنید که کمپین‌های بازاریابی شما، روی تجربه‌ی مشترک مشتری و برند متمرکز است، نه‌فقط تبلیغات محصولات و خدمات.

۷- از کانال‌های مختلف بازاریابی استفاده کنید
اگر هم‌زمان از کانال‌های بازاریابی متعددی استفاده کنید (نظیر SEO، تبلیغات PPC، رسانه‌های اجتماعی)، ثبات و تضمین بیشتری به کسب‌وکار خود می‌دهید. به‌این‌ترتیب اگر یکی از استراتژی‌های شما با مشکل مواجه شود، زمان بیشتری برای اصلاح آن در اختیاردارید و در بلندمدت هم می‌توانید روی گزینه‌های جایگزین بیشتری کار کنید.

سؤال ما این بود که آیا می‌توان ضمانتی برای کمپین‌های بازاریابی آینده پیدا کرد؟ با توجه به غیرقابل‌پیش‌بینی بودن آینده و تهدیدات مختلفی که در مقابل استراتژی شما قرار دارند، پاسخ این سؤال منفی است. اما همان‌طور که دیدیم تاکتیک‌های مختلفی وجود دارند که فضای بیشتری پیش روی شما قرار می‌دهند و کمک می‌کنند تا حدودی از استراتژی خود محافظت کنید. هرزمانی که شرایط و دورنمای بازار تغییر کرد، از روش‌های فوق استفاده کنید. ممکن است این راهکارها چشم‌انداز بازاریابی شما را از سقوط نجات دهد.

منبع: زومیت

نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین عناصر بازاریابی دیجیتال است که میزان فروش و نرخ بازگشت سرمایه را به‌طور مستقیم تحت تأثیر قرار می‌دهد.

مقالات مرتبط:
آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش اول: ضرورت، ابزارها و تاکتیک‌ها
آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش دوم: استراتژی
هنگامی‌که می‌خواهید کمپین بازاریابی دیجیتال خود را راه‌اندازی کنید، کافی نیست که روی صفحات فرود و افزایش ترافیک وب‌سایت متمرکز شوید. شما باید راهی پیدا کنید که این بازدیدکنندگان را به مشتریان واقعی تبدیل کنید. برخلاف آنچه در ظاهر به نظر می‌رسد، بهینه‌سازی نرخ تبدیل کار آسانی نیست و باید جزئیات آن را با آگاهی کامل پیش برد.

نرخ تبدیل چیست؟
نرخ تبدیل معادل با درصدی دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال از مشتریان بالقوه یا بازدیدکنندگان وب‌سایت است که اقدام خاصی انجام می‌دهند یا هدف مطلوبی را برآورده می‌کنند. این اقدامات ممکن است عضویت در خبرنامه، پر کردن فرم، درخواست اعتبار یا در بهترین حالت، خرید محصولات و خدمات شرکت را شامل شود. نرخ تبدیل بالا به این معنی است که شما بازاریابی موفق داشته‌اید: مردم به پیشنهادات شما علاقه‌مندند و می‌توانند آن‌ها را به سهولت به دست آورند.

Conversion Funnel

مدیریت قیف تبدیل
اغلب اوقات فرایند تبدیل مخاطبان بالقوه، به شکل یک قیف نمایش داده می‌شود. گرچه منابع مختلف، فازهای متفاوتی برای این قیف در نظر می‌گیرند، اما هدف اصلی تصویر کاملاً یکسان است: هدایت مشتریان از مرحله‌ی آگاهی به مرحله‌ی عمل. درک نحوه‌ی مدیریت هریک از این مراحل به شما کمک می‌کند خودتان را در جایگاه برتر فروش قرار دهید.

آگاهی: مشخصاً اولین فاز تبدیل مخاطبان، آگاه‌سازی آن‌ها است. زمانی که یک نفر با برند شما آشنا شود، دیگر صرف یک مصرف‌کننده نیست، بلکه یک مشتری بالقوه محسوب می‌شود و شما باید راهی برای علاقه‌مند کردن او به محصولات پیدا کنید.
علاقه: در این مرحله شما با مشتریان بالقوه‌ای روبرو هستید و باید تمهیدی بیابید و آن‌ها را متقاعد کنید که خواهان سرویس و محصولات شما هستند.
تمایل: زمانی که نظر مشتری بالقوه را جلب کردید، باید به او دلیل و انگیزه‌ای بدهید تا از شما خرید کند. عواملی نظیر قیمت، ارزش برند و تدارکات، فاکتورهای انگیزه‌بخش رایجی هستند.
عمل: هنگامی‌که مشتری بالقوه دست به عمل میزند، به مشتری واقعی شما تبدیل می‌شود. این گروه درصدی از مصرف‌کنندگان اولیه‌ی بالای قیف را تشکیل می‌دهند که روی حجم فروش شما تأثیر می‌گذارند.
روش‌های افزایش نرخ تبدیل
A/B testing

تست A/B
تست A/B (تست تقسیم) یکی از تکنیک‌های افزایش نرخ تبدیل وب‌سایت است و می‌تواند بازدیدکنندگان شما را به مشتری تبدیل کند. اگر شما دو عنوان یا تیتر مختلف برای صفحه‌ی وب‌سایت خود در دست دارید و در انتخاب گزینه‌ی بهتر مردد هستید، می‌توانید از این آزمون استفاده کنید. به‌این‌ترتیب که دو نسخه‌ی ابتدایی از صفحه‌ی وب‌سایت آماده می‌کنید و هر عنوان را به یکی از آن‌ها می‌افزایید. تست A/B پنجاه‌درصد ترافیک وب‌سایت را به صفحه‌ی اول و نیم دیگر را به صفحه‌ی دوم می‌فرستد. شما در هر صفحه، یک دکمه‌ی اقدام به عمل جایگذاری می‌کنید و درنهایت حساب می‌کنید که هرکدام، چقدر نتیجه‌بخش بوده است. صفحه‌ای که تبدیل بیشتری داشته، یعنی افراد بیشتری از طریق آن اقدام کرده‌اند، تیتر مطلوب شما را ارائه می‌کند.

تست A/B ریسک تصمیم‌گیری شما را کاهش می‌دهد و درعین‌حال راه را برای خلاقیت و کشف فرصت‌های جدید باز می‌گذارد. شما باید در هر زمان، حداقل یک تست A/B (و در بهترین حالت چندین تست) در وب‌سایت شرکت اجرا کنید؛ زیرا درزمینه‌ی بازاریابی، طراحی محصول و وب‌سایت، هرگز نمی‌توان به یک نتیجه‌ی حتمی رسید و آزمون‌های مداوم به شما کمک می‌کند عملکرد خود را روبه‌جلو اصلاح کنید.

چه چیزی را باید تست کنید؟
به‌جای اینکه فاکتورهای تعیین‌کننده را «حدس» بزنید، بهتر است از داده‌های موجود استفاده کنید و مهم‌ترین پروژه‌هایی را که باید روی آن‌ها تمرکز کنید، بیابید.

بسته به اینکه شرکت شما در کدام مرحله‌ی رشد است و ساختار سازمانی شما چیست، داده‌های مختلفی در دست دارید. به‌علاوه می‌توانید اطلاعات رویدادها را از Google Analytics استخراج‌ کنید. البته بعضی از عناصر صفحه‌ی وب تأثیر بیشتری در روند تبدیل دارند و اگر تازه کارتان را شروع کرده‌اید، می‌توانید این موارد را مورد تست A/B قرار دهید:

تیتر: شما باید از یک عنوان قوی، قانع‌کننده و معتبر استفاده کنید که پیشنهاد اصلی بازاریابی را منعکس کند. تعداد افرادی که عنوان یک مطلب را مرور می‌کنند، پنج برابر بیشتر از افرادی است که متن مطلب را می‌خوانند. بنابراین اگر شما محصولتان را در عنوان محتوا به فروش نرسانید، ۸۰ درصد از زحمات خود را هدر داده‌اید.
طرح صفحه و ترتیب مطالب
شرح پیشنهاد: آنچه مشتریان به ازای پرداخت پول دریافت می‌کنند.
رسانه‌های مختلف: مثلاً اضافه کردن یک ویدیو چه تأثیری در جذابیت محتوای شما خواهد داشت؟
تغییرات رادیکال: زمانی که می‌خواهید دو رویکرد کاملاً متفاوت را مقایسه کنید.
value proposition

یک گزاره‌ی ارزش واضح و واقعی ارائه کنید
پتانسیل نرخ تبدیل شما به ارزشی بستگی دارد که برای مشتریان ایجاد می‌کنید. اما گزاره‌ی «ارزش» دقیقاً به چه معنا است؟

ارزش،همان انگیزه و دلیل اصلی است که یک مشتری بالقوه را به خرید از شما وامی‌دارد. به این نکته توجه کنید: مشتریان نه‌تنها می‌خواهند بدانند چرا باید یک محصول را بخرند، بلکه می‌خواهند بدانند چرا باید آن محصول را از «شما» خریداری کنند.

اگر فقط ۱۰ کلمه در اختیار داشته باشید، چگونه این دلیل را توضیح می‌دهید؟
بسیاری از بازاریابان تلاش می‌کنند با تغییر عناصر صفحه مانند رنگ‌ها و اندازه فونت، اشکال دکمه‌ها، عکس‌ها، انگیزه‌ها و ...، نتایج را بهبود دهند. درحالی‌که شما باید در اولین قدم خود، روی گزاره‌ی ارزش تمرکز کنید.

اگر صفحه اصلی یا صفحه محصول شما، صرفاً حاوی پیام «خوش‌آمد» باشد، یا فقط نام شرکت و محصولات را لیست کند، شما پیشاپیش شکست‌ خورده‌اید. توجه داشته باشید که گزاره‌ی ارزش، معادل با محصول شما نیست.

چگونه می‌توانید پیشنهاد ارزشمندی ارائه کنید؟
پیشنهاد شما، باید برندتان را از سایر رقبا متمایز کند. ممکن است در همه‌ی جهات به‌جز یک جهت، با رقیب همگام باشید. شما حداقل به یک عنصر ارزش‌آفرین نیاز دارید که به انگیزه‌ی مخاطبان تبدیل شود.

یک پیشنهاد ارزشمند، بازتاب‌دهنده‌ی ویژگی‌های انحصاری یک برند است. پیشنهاد قدرتمند شما، باید به ارتباط مؤثر با مشتریان منجر شود و اهداف مطلوب شما را برآورده کند. به همین دلیل بهتر است پیشنهاداتی را که تاکنون ارائه داده‌اید بررسی کنید، اثربخشی آن‌ها را بسنجید و در صورت لزوم از تست A/B استفاده کنید. گزینه‌ی نهایی باید در یک عبارت واحد، ایده‌ی شما را به‌طور واضح و قطعی بیان کند.

Cut the jargon

از اصطلاحات تخصصی و پیچیده پرهیز کنید
فاکتور کلیدی متقاعدسازی مشتریان، وضوح و صراحت است. فرض کنید یک وب‌سایت، گزاره‌ی ارزش خود را با چنین جمله‌ای بیان می‌کند :« اتوماسیون بازاریابیِ درآمد محور و راهکارهای اثربخشی فروش غیر مشارکتی در طول سیکل درآمد» این جمله واقعاً چه مفهومی را می‌رساند؟ آیا متوجه می‌شوید که این شرکت چه‌کاری انجام می‌دهد و چگونه ممکن است برای شما مفید واقع شود؟

سعی نکنید مردم را با اصطلاحات تجاری و تخصصی پیچیده، تحت تأثیر قرار دهید؛ زیرا این روش واقعاً ناکارا است.

شما محتوای خود را برای مردم می‌نویسید؛ یعنی افرادی که وب‌سایت شما را می‌خوانند. مدیران بازاریابی و مدیران خرید نیز در همین گروه قرار دارند. پس محتوای خود را نه برای شرکت‌ها، بلکه برای مردم تنظیم کنید.

به استدلال‌های مخالف پاسخ دهید
هر محتوا یا پیشنهادی که ارائه کنید، مخالفانی خواهد داشت. صرف‌ نظر از اینکه این مخالفت‌ها آگاهانه باشد یا خیر، پذیرش پیشنهاد شما را مورد تردید قرار می‌دهد. رفع این مشکلات در فروش فیزیکی بسیار آسان‌تر است، زیرا مستقیماً با مخاطب صحبت می‌کنید و نگرانی او را برطرف می‌سازید. اما در بازاریابی آنلاین، بهتر است تمامی تردیدهای محتمل را در نظر بگیرید و پیشاپیش به آن‌ها پاسخ دهید.

در مرحله‌ی اول، فهرستی از تمامی مخالفت‌ها و تردیدهای مشتریان فراهم کنید و در مرحله‌ی بعد، اطلاعات لازم و تکمیلی را به محتوای فروش خود اضافه کنید. فهرست شما ممکن است شامل موارد زیر باشد:

شما مشکل مرا درک نمی‌کنید (توضیح بدهید که محصول شما، چه نیازهایی را برطرف می‌کند.)
چرا باید به شما اعتماد کنم؟ (اعتبارات، تجارب و جوایزی را که دریافت کرده‌اید، نشان دهید.)
مطمئن نیستم این محصول برای من مناسب باشد (کامنت‌های کاربرانی که از محصول شما راضی بوده‌اند به اشتراک بگذارید.)
گزینه‌های جایگزین ارزان‌تری وجود دارد (بهای محصول یا خدمات خود را در مقایسه با رقبا شرح دهید و ارزش آن را اثبات کنید.)
یکی از راهکارهای مفید، این است که با یک نظرسنجی، میزان رضایت یا دلسردی بازدیدکنندگان را بسنجید و بازخورد واقعی آن‌ها را در لحظه، یعنی درست زمانی که از وب‌سایت شما دیدن می‌کنند؛ دریافت کنید.

Increase trust

اعتمادسازی
فرض کنید زمانی که در خیابان راه می‌روید، شخص ناشناسی به‌صورت اتفاقی به شما پیشنهاد بدهد که یک تبلت را با قیمتی بسیار مناسب از او خریداری کنید. شما میدانید که با معامله‌ی خوبی روبرو هستید؛ بااین‌حال به‌احتمال‌زیاد این پیشنهاد را نمی‌پذیرید، زیرا به او اعتماد ندارید. زیگ زیگلار می‌گوید مردم به چهار دلیل از شما خرید نمی‌کنند:

۱) پول کافی ندارند.

۲) به محصول شما نیاز ندارند.

۳) عجله‌ای برای خرید ندارند.

۴) به شما اعتماد ندارند.

شما نمی‌توانید سه دلیل اول را تغییر دهید، ولی می‌توانید اعتمادسازی کنید. به گزارش لابراتوار دانشگاه استنفورد، اضافه کردن عناصر زیر به وب‌سایت، اعتماد مشتریان را افزایش می‌دهد:

امکاناتی فراهم کنید که مشتریان به‌راحتی بتوانند صحت ادعای شما را بسنجند. لینک استنادات، مقالاتی که در نشریات معتبر منتشر شده‌اند و همچنین منابع مرتبط را به اشتراک بگذارید. حتی اگر مخاطبان به این لینک‌ها مراجعه نکنند، بازهم اعتبار خود را افزایش داده‌اید.
نشان دهید که یک سازمان واقعی پشت وب‌سایت شما است. ساده‌ترین راه این است که آدرس دفتر شرکت را ذکر کنید و عکس برخی از مدیران و سرپرستان را به همراه فهرست هیئت‌مدیره، نشر بدهید.
تخصص سازمان خود را در محتوا و سرویس‌هایی که ارائه می‌دهید، پررنگ کنید.
نشان بدهید که افراد حرفه‌ای و مورد اعتمادی در تیم شما حضور دارند.
راه‌های ساده‌ای برای تماس با شرکت پیش‌بینی کنید. اطلاعات تماس باید روشن و کامل باشد: تلفن شرکت، آدرس دفتر، ایمیل.
وب‌سایت خود را متناسب با صنعتی که در آن کار می‌کنید، حرفه‌ای طراحی کنید.
محتوای وب‌سایت را مرتب به‌روزرسانی کنید؛ مخصوصاً صفحه‌ی اخبار یا وبلاگ شرکت را همیشه به‌روز نگه‌دارید.
برای محتوای تبلیغاتی، محدودیت قائل شوید. هیچ‌کس دوست ندارد وقت خود را در وب‌سایتی بگذراند که از آگهی‌های تبلیغاتی و بنرهای آزاردهنده پرشده است. اگر مجبورید تبلیغات داشته باشید، محتوای حمایتی خودتان را به‌صورت واضح متمایز کنید.
از هر نوع خطایی بپرهیزید؛ مهم نیست که چقدر کوچک به نظر می‌رسد. غلط املایی و لینک‌های مخدوش بیش از آنچه فکر می‌کنید اعتبار وب‌سایت شما را پایین می‌آورد. به‌علاوه باید وب‌سایت را سریع و کارآمد نگه‌دارید.
easy to buy

روش‌های خرید را تسهیل کنید
امکاناتی فراهم کنید که معاملات و تجارت با شما را آسان می‌کنند. کاربران نباید برای خرید، سردرگم شوند. آیا یک فرد مسن، می‌تواند در عرض یکی دو دقیقه، از وب‌سایت شما خرید کند؟

در هر صفحه، مشتریان را به سمت عمل مورد نظر خود هدایت کنید. راهنمای گام‌به‌گام خرید، مهم‌ترین لینک وب‌سایت شما است.

گزینه‌های متعددی پیش روی کاربران قرار ندهید. طبق تئوری «پارادوکس انتخاب»، هرچه مشتریان گزینه‌های قابل انتخاب بیشتری داشته باشند، احتمال اینکه هیچ خرید نکنند بیشتر است. اگر محصولات متنوعی عرضه می‌کنید، فیلترهای مؤثرتری فراهم کنید. مخاطبان بالقوه نباید وقت زیادی صرف پیدا کردن محصول مناسب کنند.

کاربران را مجبور نکنید برای اولین خرید خود، در سایت ثبت‌ نام کنند. به آن‌ها اجازه دهید اولین تجربه‌ی خود را به‌عنوان کاربر مهمان تست کنند.

در صورت امکان خدمات ارسال دوره جامع بازاریابی دیجیتال رایگان را پیشنهاد کنید. این گزینه در سراسر جهان محبوب‌ترین انگیزه‌ی خرید محسوب می‌شود.

Offer proof

ادعای خود را اثبات کنید
همیشه شک و تردید مردم را مفروض بدانید و هر ادعا یا گزاره‌ی ارزش خود را با شاهد و مدرک اثبات کنید. مدارکی که می‌توانید ارائه دهید عبارت‌اند از:

تصدیق سایر مشتریان: افرادی که با رضایت از محصولات شما استفاده می‌کنند، می‌توانند کیفیت و ارزشمندی آن‌ها را اثبات کنند. بهترین گزینه، نظرات مشتریانی است که در وضعیتی پایین‌تر از سطح متوسط مخاطبان شما قرار دارند.
مطالعات موردی: همه‌ی ما اثربخشی مطالعات موردی را شاهد بوده‌ایم. ویژگی‌های و عملکرد تک‌تک محصول یا خدمات خود را به‌صورت جداگانه، با جزئیات موردبررسی قرار دهید.
نتایج آزمایش‌ها و مطالعات علمی: به کمک مراکز مطالعاتی یا آکادمیک، تحقیقات مناسبی ترتیب دهید و سپس از نتایج آن برای پشتیبانی از ایده‌ی خود استفاده کنید.
بررسی شخص ثالث: اگر یک مجله تجاری یا یک وبلاگ معتبر، محصول شما را «درخشان» ارزیابی کرده است، به آن استناد کنید و لینک مطلب را در دسترس مخاطبان قرار دهید.
ویدیوی محصول: هیچ‌چیز مثل یک دموی وب، صحت ادعای شما را تأیید نمی‌کند. از فیلم‌هایی استفاده کنید که کارکرد بسته‌ی پیشنهادی محصول شما را در عمل نشان می‌دهند.
عناصر انحرافی را حذف کنید
شما می‌خواهید مخاطبان روی یک اقدام خاص متمرکز شوند، نه اینکه با حواشی وب‌سایت سرگرم شوند. آیا آیتم‌هایی در صفحه‌ی اول وب‌سایت شما وجود دارد که حواس مشتریان را منحرف کند؟

ورودی‌های بصری و گزینه‌های عملی، به‌احتمال بیشتری مشتریان را متمرکز نگه می‌دارد. لینک‌ها و اطلاعات غیرضروری را به حداقل برسانید تا نرخ تبدیل بالاتری کسب کنید. به بیان ساده، همه‌ی جزئیات صفحات فرود و محصول، باید به نحوی مشتری را به خرید ترغیب کند.

منو را حذف یا کوچک کنید.
از ستون‌های فرعی و هدرهای بزرگ خلاص شوید.
عکس‌های بی‌اهمیت (استوک) را حذف کنید.
در صورت امکان منوی ناوبری را از صفحه‌ی فرود کنار بگذارید.
CTA

دکمه‌ی CTA
صفحه‌ی محصول، صفحه‌ی هدف و صفحات آگهی شما، باید حاوی دکمه‌های کال تو اکشن (CTA) مؤثری باشند. به‌طورکلی یک دکمه، مخاطب را به مرحله‌ی بعدی مورد نظر هدایت می‌کند. معمولاً عباراتی نظیر نام‌نویسی فوری، اطلاعات بیشتر یا خرید فوری، اسامی خوبی برای یک CTA قوی و مؤثر هستند. اما شما باید پیش از نام‌گذاری، عباراتی را مد نظر قرار دهید که به برند، سرویس یا محصول شما مرتبط هستند. به‌علاوه، اگر می‌خواهید این ابزار واقعاً به نرخ تبدیل شما کمک کند، باید نامی را انتخاب کنید که خواسته‌ی شما را صریح و روشن به مشتریان نشان دهد. این عبارت باید بزرگ و خوانا باشد. رنگ دکمه را نیز متضاد با سایر اجزای صفحه انتخاب کنید.

خودتان را با رقبا مقایسه کنید
تحقیقات نشان می‌دهد که عموم مردم پیش از خرید کردن، محصولات مختلف چندین برند را با یکدیگر مقایسه می‌کنند. به‌ندرت اتفاق می‌افتد که کسی قبل از تحقیق و بررسی سایر رقبا، مستقیماً محصول شما را خریداری کند. به همین دلیل بهتر است خودتان پیش از مخاطبان، محصولات را نمونه‌های رقابتی شرکت‌های دیگر مقایسه کنید.

نکته اینجا است که اغلب مردم، بدون تعمق زیاد فقط قیمت و ویژگی‌های اصلی محصولات را مقایسه می‌کنند. به‌عنوان‌مثال هنگام انتخاب یک میزبان وب، به فضای سرور و پرداخت ماهیانه نگاه می‌کنند و این دست شما را به‌عنوان یک متخصص بازمی‌گذارد تا متوجه شوید باید چه چیزهایی را در اولویت قرار دهید. ترجیحاً فاکتورهایی را که از مزیت بیشتری برخوردارند، پررنگ کنید و اگر قیمت محصول شما بالاتر از سایرین است، علت آن را توضیح دهید.

شیوه‌ی سنتی مقایسه‌ی محصولات، درج مشخصات آن‌ها در یک جدول است. ولی شما می‌توانید راه‌های بهتر و خلاقانه‌تری برای این کار پیدا کنید.

یکی دیگر از مزایای اضافه کردن صفحه‌ی مقایسه‌ی محصول، این است که کاربران را از ترک وب‌سایت شما بازمی‌دارد. اگر آن‌ها بتوانند چندین محصول را هم‌زمان کنار یکدیگر مشاهده کنند، چرا باید به وب‌سایت دیگری بروند؟ این امر همه‌ی بازدیدکنندگان اتفاقی را در وب‌سایت شما نگه نمی‌دارد، ولی مسلماً بخشی از آن‌ها را برنده خواهید شد.

guarantee

کاهش ریسک
هیچ معامله و تراکنشی خالی از ریسک نیست و شما باید پیشنهاد یا ضمانت‌نامه‌ای ارائه کنید که این ریسک را تا حد ممکن کاهش دهد. به‌عنوان‌مثال یک فست‌فود اعلام می‌کند که سفارش پیتزا را در عرض ۳۰ دقیقه تحویل می‌دهد و در غیر این صورت اصلاً پولی دریافت نمی‌کند. زمان تحویل، یکی از نگرانی‌های مشتریان است و این تضمین، ریسک معامله را کاهش می‌دهد. در حقیقت این فست‌فود اعلام می‌کند که نه‌تنها پول مشتریان را بازمی‌گرداند، بلکه به آن‌ها پاداش هم می‌دهد. این روش قوی‌ترین نوع تضمین محسوب می‌شود و ضمانت جبران دارد. شما نیز می‌توانید به کمک تست A/B، بهترین راهکار کاهش ریسک را برای کسب‌وکار خود پیدا کنید.

نکته‌ی پایانی اینکه اغلب برندها به حدی روی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال متمرکز می‌شوند که فراموش می‌کنند عملکرد تاکتیک‌های خود را بسنجند. به یاد داشته باشید که معیارهای کلیدی بازاریابی مانند نرخ کلیک، نرخ بازده، تعداد بازدید از صفحات و اثرگذاری ابزارها را ارزیابی کنید. هدف نهایی همه‌ی فعالیت‌های بازاریابی، افزایش میزان آموزش بازاریابی آنلاین فروش است و بهینه‌سازی نرخ تبدیل به شما کمک می‌کند استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را با توجه به فاکتورهایی که عملکرد بهتری دارند، اصلاح کنید.

منبع:زومیت